Управление обращениями
В разделе отображаются все созданные вами обращения в сервисный центр и их текущий статус.
На странице вы видите:
- сводную информацию по количеству заявок
- кнопку создания нового обращения
- список ваших обращений
Дэшборд (верхняя часть страницы)
В верхней части отображаются карточки со статистикой:
- Ожидают обработки — новые заявки
- В работе — заявки в процессе выполнения или на паузе
- Активные заявки — суммарное количество новых и в работе
- Завершено за 30 дней — выполненные обращения
Эти карточки помогают быстро оценить текущую ситуацию по обслуживанию техники.
Создание нового обращения
Для создания новой заявки нажмите кнопку:
«Создать обращение в сервис»
После нажатия откроется пошаговая форма создания обращения.
Список заявок
Ниже расположен список ваших обращений.
В карточке заявки отображается:
- Наименование техники
- Дата последнего обновления
- VIN
- Место ремонта (сервисный центр или выезд)
- Дата начала ремонта
- Тип работ (например, ТО-250)
- Текущий статус (В работе / Отменено / Завершено и др.)
Каждая заявка отображается отдельной карточкой.
Статусы заявок
Возможные статусы:
- Ожидает обработки
- В работе
- На паузе
- Завершено
- Отменено
Статус отображается в правой части карточки.
Фильтры по статусу
В верхней части страницы расположены карточки со статусами заявок:
- Ожидают обработки
- В работе
- Активные заявки
- Завершено за 30 дней
Карточки работают как фильтры.
Как применить фильтр
Чтобы отфильтровать список:
- Нажмите на нужный блок со статусом.
- Список заявок обновится.
- В правой части карточки появится отметка «Фильтр применён».
Как сбросить фильтр
Чтобы отключить фильтрацию:
- нажмите на активный блок ещё раз.
После этого отобразятся все заявки.
Сортировка
Сортировка списка осуществляется по дате обновления — последние изменённые заявки отображаются выше.
Просмотр карточки заявки
Переход к детальному просмотру заявки (по клику на карточку) находится в разработке.
В текущей версии доступен только список обращений с краткой информацией.