Перейти к основному содержимому

Сотрудники

Раздел используется для управления сотрудниками сервисного центра.
Здесь создаются исполнители и менеджеры, а также настраиваются их роли, компетенции и зоны ответственности.

Создание сотрудника​

Шаг 1. Перейдите в раздел сотрудников​

Откройте раздел «Сотрудники».

Шаг 2. Добавьте нового сотрудника​

Нажмите кнопку «Добавить сотрудника».

Шаг 3. Заполните основную информацию​

В открывшемся окне заполните блок «Основная информация»:

  • ФИО
  • Email
  • Телефон
  • Должность (выбирается из ранее созданных)
  • Грейд (уровень сотрудника)

Шаг 4. Заполните данные исполнителя​

В блоке «Исполнитель» укажите:

  • Стаж работы (лет)
  • Уровень образования
  • Специальность
  • Специализация
  • Навыки
  • Типы техники
  • Агрегаты
  • Закрепленные районы
  • Закрепленные клиенты

Данные параметры используются для подбора сотрудника при назначении на заявки.

Создание сотрудника

Шаг 5. Сохраните сотрудника​

Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 6. Проверьте результат​

После сохранения сотрудник появится в списке:

Создание сотрудника

  • в таблице отобразятся основные данные (ФИО, должность, контакты)
  • доступны действия редактирования и удаления

Сотрудники используются при назначении на заявки, планировании загрузки и анализе эффективности работы команды.

Выдача доступа сотруднику​

После создания сотрудника вы можете выдать ему доступ в систему.

Шаг 1. Откройте карточку сотрудника​

Перейдите в раздел «Сотрудники» и выберите нужного сотрудника из списка.

Создание сотрудника

Откроется карточка сотрудника с подробной информацией.

Шаг 2. Нажмите «Выдать доступ»​

В правом верхнем углу карточки нажмите кнопку «Выдать доступ».

Создание сотрудника

Шаг 3. Выберите роль в системе​

В открывшемся окне:

  • автоматически будет выбрана роль сотрудника (например: Менеджер или Исполнитель)

Создание сотрудника

Нажмите кнопку «Выдать доступ».

Шаг 4. Сохраните данные для входа​

После выдачи доступа система создаст учетную запись сотрудника.

В появившемся окне будут отображены:

  • Email
  • Временный пароль

Сохраните эти данные и передайте сотруднику.

Создание сотрудника

Шаг 5. Закройте окно​

Нажмите «Закрыть» после сохранения данных.

Важно:

  • при первом входе сотруднику потребуется сменить пароль
  • после закрытия окна временный пароль больше не будет доступен