Перейти к основному содержимому

Заявки на сервис

Раздел используется для регистрации обращений клиентов, планирования работ и назначения исполнителей.

Раздел включает две вкладки:

  • Клиентские обращения
  • Заявки на сервис

Далее рассматривается работа во вкладке «Заявки на сервис».

Создание заявки на сервис​

Шаг 1. Перейдите в раздел​

Откройте раздел «Заявки на сервис» и вкладку «Заявки на сервис».

Шаг 2. Создайте заявку​

Нажмите кнопку «Создать заявку».

Шаг 3. Заполните основную информацию​

В открывшемся окне укажите:

  • Дата создания
  • Клиент
  • Статус
  • Вид работ
  • Техника

Дополнительно:

  • Наработка (м/ч)
  • Пробег (км)
  • Описание

Создание заявкм

Шаг 4. Укажите место ремонта​

В блоке «Место ремонта» выберите:

  • Формат (например: сервисный центр или выезд)

Шаг 5. Заполните планирование​

В блоке «Планирование и исполнение» укажите:

  • Дата начала ремонта
  • Ответственный исполнитель
  • Причина неисправности

Шаг 6. Добавьте работы​

В таблице работ:

  1. Выберите услугу (номенклатуру работ)
  2. Укажите время выполнения
  3. Проверьте автоматически рассчитанную стоимость

При необходимости нажмите «Добавить работу» для добавления дополнительных позиций.

Шаг 7. Добавьте комментарий​

Заполните поле «Комментарий» при необходимости.

Шаг 8. Сохраните заявку​

Нажмите кнопку «Сохранить». Заявка появится в списке.

Создание заявкм

Создание рабочего задания​

Рабочее задание формируется на основе заявки и используется для планирования конкретных работ исполнителя.

Шаг 1. Откройте заявку​

Выберите нужную заявку из списка.

Создание заявкм

Шаг 2. Создайте рабочее задание​

Перейдите на вкладку «План работ» и нажмите «Создать первое задание».

Создание заявкм

Шаг 3. Заполните данные​

В открывшемся окне укажите:

  • Исполнитель
  • Дата работы
  • Время начала
  • Время окончания
  • Место ремонта

Создание заявкм

Шаг 4. Укажите список работ​

В таблице:

  • выберите наименование работы
  • укажите время выполнения (часы)

При необходимости добавьте несколько работ.

Шаг 5. Добавьте комментарий​

Заполните поле «Комментарий» при необходимости.

Шаг 6. Сохраните задание​

Нажмите кнопку «Сохранить». Задание появится в списке.

Создание заявкм

Заявки и рабочие задания используются для планирования загрузки сотрудников, учета выполненных работ и анализа эффективности сервиса.