Перейти к основному содержимому

Штат и ресурсы

Раздел включает:

  • Должности и грейды
  • График работы
  • Сервисные автомобили

Используется для управления загрузкой и ресурсами сервисного центра.

Создание должностей и грейдов​

Должности и грейды позволяют структурировать команду инженеров, учитывать уровень квалификации и использовать эти данные при планировании и распределении заявок.

Шаг 1. Перейдите на страницу должностей​

В настройках откройте раздел «Штат и ресурсы» → «Должности».

Шаг 2. Добавьте новую должность​

Нажмите кнопку «Добавить должность».

Шаг 3. Заполните данные должности​

В открывшемся окне укажите:

  • Наименование (например: Сервисный инженер)
  • Описание (например: Выполнение диагностики и ремонта техники)

После заполнения нажмите «Сохранить».

Создание должности

Шаг 4. Перейдите к редактированию должности​

После создания должность появится в таблице.
Нажмите «Редактировать», чтобы добавить грейды.

Таблица должностей

Шаг 5. Добавьте грейд​

В карточке должности нажмите «Добавить грейд».

В открывшемся окне заполните:

  • Наименование грейда (например: Старший сервисный инженер)
  • Уровень
  • Описание (например: уровень опыта и сложности выполняемых задач)

Сохраните изменения.

Создание грейда

Шаг 6. Проверьте результат​

После сохранения:

  • грейды будут отображаться внутри должности
  • в таблице должностей появится актуальная информация

💡 Рекомендация:

Используйте грейды для:

  • более точного назначения инженеров на заявки
  • учета квалификации при планировании
  • анализа эффективности команды